Question 1

1. Was ist Torello – Genuss und Geschenke?

Accepted Answer

Torello ist Ihr Online-Shop für hochwertige mediterrane Feinkost und liebevoll zusammengestellte Geschenkboxen. Wir verbinden Genuss, Geschenkideen und mediterranes Lebensgefühl – perfekt für besondere Momente.

Question 2

2. Was macht eure Geschenkboxen besonders?

Accepted Answer

Unsere Geschenkboxen sind mediterran-rustikal, modern gestaltet und sofort verschenkbar. Sie werden liebevoll arrangiert, nachhaltig verpackt und inklusive einer Dankeskarte geliefert.

Question 3

3. Woher stammen eure Produkte?

Accepted Answer

Hauptsächlich aus Italien, teils aus Spanien, Frankreich, Deutschland, Belgien und den Niederlanden. Wir achten auf hohe Qualität und traditionelle Herstellungsverfahren.

Question 4

4. Sind eure Produkte hochwertig?

Accepted Answer

Ja, unsere Produkte sind Premiumqualität, teils Bio, teilweise glutenfrei oder vegan. Einige stammen von kleineren Produzenten, andere von bekannten Herstellern.

Question 5

5. Eignen sich eure Produkte als Geschenk?

Accepted Answer

Ja, unsere Produkte und Geschenkboxen sind perfekt als Geschenk geeignet. Die Geschenkboxen sind universell einsetzbar für Geburtstage, Weihnachten, Firmenkunden oder einfach als Dankeschön.

Question 6

6. Wie lange dauert der Versand?

Accepted Answer

Lieferzeit: 5–7 Werktage innerhalb Deutschlands. Bestellungen, die vor 10 Uhr eingehen, werden, wenn möglich, noch am gleichen Tag versendet.

Question 7

7. Ab welchem Bestellwert ist der Versand kostenfrei?

Accepted Answer

Versandkostenfrei ab 100 € Bestellwert. Unter diesem Wert richtet sich die Versandgebühr nach DHL-Paketgrößen (Päckchen S, Päckchen M, Paket M).

Question 8

8. Kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Accepted Answer

Ungeöffnete Produkte können innerhalb von 14 Tagen zurückgesendet werden. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Beschädigungen müssen innerhalb von 48 Stunden gemeldet werden, inklusive Fotos von Verpackung, Versandetikett und beschädigter Ware. Beschädigte Produkte dürfen nicht entsorgt werden.

Question 9

1. Sind die Geschenkboxen individuell zusammenstellbar?

Accepted Answer

Die Geschenkboxen sind fix zusammengestellt. Personalisierte Boxen bieten wir aktuell nicht an.

Question 10

2. Welche Größen gibt es bei den Geschenkboxen?

Accepted Answer

Größe M: 38 × 15 × 10 cm (Holzkiste), Größe XXL: 39 × 29 × 25–30 cm.

Question 11

3. Für welche Anlässe eignen sich die Geschenkboxen?

Accepted Answer

Universell einsetzbar: Geburtstage, Weihnachten, Firmenkunden oder einfach als Dankeschön.

Question 12

4. Wie kommen die Geschenkboxen bei mir an?

Accepted Answer

Die Geschenkboxen werden liebevoll arrangiert, nachhaltig verpackt und inklusive einer Dankeskarte geliefert. Sie sind sofort zum Verschenken bereit.

Question 13

5. Wie lange dauert der Versand?

Accepted Answer

Lieferzeit: 5–7 Werktage innerhalb Deutschlands. Bestellungen vor 10 Uhr werden, wenn möglich, noch am gleichen Tag versendet.

Question 14

6. Wie hoch sind die Versandkosten?

Accepted Answer

Versandkostenfrei ab 100 € Bestellwert. Unter diesem Wert richtet sich die Versandgebühr nach DHL-Paketgrößen (Päckchen S, Päckchen M, Paket M).

Question 15

7. Kann ich Produkte zurücksenden?

Accepted Answer

Ungeöffnete Produkte können zurückgesendet werden. Beschädigte oder geöffnete Artikel sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Schäden müssen innerhalb von 48 Stunden gemeldet werden, inklusive Fotos von Verpackung, Versandetikett und Ware.

Question 16

1. Welche Produkte bietet ihr an?

Accepted Answer

Olivenöl, Pasta, Antipasti, Süßwaren, Essig & Öle, Gewürze, Gebäck, Saucen und ausgewählte Weine.

Question 17

2. Sind eure Produkte von hoher Qualität?

Accepted Answer

Ja, unsere Produkte sind Premiumqualität, teils Bio, teilweise glutenfrei oder vegan. Einige stammen von kleineren Produzenten, andere von bekannten Herstellern.

Question 18

3. Gibt es auch besondere Ernährungsoptionen?

Accepted Answer

Wir bieten einige glutenfreie und vegane Produkte an. Viele Produkte sind traditionell hergestellt; einige auch Bio.

Question 19

4. Woher stammen eure Feinkostprodukte?

Accepted Answer

Hauptsächlich Italien, teils Spanien, Frankreich, Deutschland, Belgien und Niederlande.

Question 20

5. Was zeichnet eure Produkte aus?

Accepted Answer

Traditionelle Herstellung, hochwertige Zutaten, teilweise Bio, einige glutenfrei oder vegan. Ideal für Feinschmecker und als Geschenk.

Question 21

6. Wie werden die Produkte versendet?

Accepted Answer

Lieferung erfolgt bruchsicher verpackt über DHL. Bestellungen vor 10 Uhr werden, wenn möglich, am gleichen Tag verschickt. Versandtage: Montag bis Freitag.

Question 22

7. Was passiert bei Transportschäden?

Accepted Answer

Transportschäden müssen innerhalb von 48 Stunden gemeldet werden, inklusive Fotos von Verpackung, Versandetikett und beschädigter Ware. Beschädigte Produkte dürfen nicht entsorgt werden. Nach Prüfung ersetzen oder erstatten wir beschädigte Artikel.

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